UTILIZAREA SITE-ULUI
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul neyes.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe acest site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului se recomandă citirea cu atenție a acestui material.
Înregistrarea ca utilizator al acestui site reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice legate de produsele prezentate.
COPYRIGHT
neyes.ro. este proprietatea LSR PROFESSIONAL SRL care îl administrează după legislația valabilă pe teritoriul României.
Întregul conținut al site-ului neyes.ro este protejat conform Legii dreptului de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrial.
Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Utilizatorul este obligat să folosească informațiile de pe site-ul neyes.ro doar în interes personal, fără a avea dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor LSR PROFESSIONAL SRL fără acordul scris al acesteia.
DESPRE NOI
Sprâncene în perfecțiune cu NEYES® Brows. Sprâncenele perfect stilizate sunt irezistibile atrăgând orice privire. Ele sunt o parte importantă a unui aspect sofisticat, întinerește fața și oferă un aspect proaspăt. Oricare ar fi tipul dumneavoastră de sprâncene – dacă sprâncenele sunt subțiti sau groase, dacă sunt închise sau deschise la culoare – tratamentul profesional NEYES® Brows și produsele perfect compatibile NEYES® Brows revoluționează stilul sprâncenelor dumneavoastră.
LSR PROFESSIONAL SRL este deținătoarea francizei brand-ului Neyes Brows® pe teritorul României. Produsele firmei, precum şi metodele folosite de aceasta garantează servicii de cea mai înaltă calitate. Produsele de aplicare Neyes Brows® sunt folosite numai de stiliştii de sprâncene profesionişti, iar formarea profesională este asigurată de compania noastră în toată ţara, deoarece numai cu ajutorul profesioniştilor se poate garanta calitatea Neyes Brows®, calitate ce caracterizează toate produsele companiei.
Produsele Neyes Brows® oferă o privire mai strălucitoare, mai seducătoare, mai tânără.
CUM COMAND?
Pentru a comanda produsele de pe site-ul nostru, www.neyes.ro este necesar să urmați următoarele etape:
- accesați rubrica „webshop”
- Puteți alege din două categorii: produse pentru profesioniști (pot fi achiziționați numai de profesioniști) și produse pentru toată lumea (pot fi achiziționate de oricine)
- alegeți categoria de produse
- selectați produsul pe care îl doriți;
- apăsați butonul „află mai multe”;
- în fereastra care se deschide puteți vizualiza mai multe detalii despre produs, puteți alege cantitatea dorită.
- apăsați butonul „în coș” pentru a achiziționa produsul
- pentru finalizarea comenzii apăsați figura „coș” în partea dreaptă-sus a paginii
- în cazul în care totul este în regulă apăsați butonul „Plată”, dacă doriți să continuați cumpărăturile apăsați „înapoi la cumpărături”
- în fereastra care se deschide completați datele dumneavoastră pentru a vă înregistra sau pentru a vă loga
- urmează completarea datelor (aveți grijă să nu lăsați câmpurile obligatorii necompletate – altfel nu veți putea trece mai departe);
- dacă sunteți profesionist, trebuie să atașați diploma de cosmeticiană, make-up sau stilist de sprâncene
- în momentul în care ați terminat de completat datele dumneavoastră de contact apăsați butonul „înregistrare”;
- pe următoarea pagină aveți posibilitatea de a modifica datele sau nota în câmpul de „observație” informațiile suplimentare. Pentru finalizarea comenzii apăsați butonul „Plată”
- bifați modalitatea de plată dorită.
- citiți „termenii și condițiile” și finalizați comanda cu butonul „Plată”
- confirmați modalitatea de plată
- Ca ultim pas apăsați butonul „depunere comadă”
În acest moment operatorul nostru a primit comanda dumneavoastră, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Toate comenzile sunt confirmate fără excepții prin e-mail. În cazul în care nu sunteți contactat înseamnă că dintr-un motiv tehnic comanda dumneavoastră nu a putut fi procesată și drept urmare vă rugăm să ne contactați.
CUM PLĂTESC?
Achitarea produselor comercializate prin intermediul www.neyes.ro se poate face prin ramburs. Comanda se achită pe loc reprezentantului firmei de curierat rapid. Veți plăti exact prețul afișat pe site la efectuarea comenzii. Prețurile afișate conțin TVA.
Adresa de livrare poate fi: adresa de domiciliu, de serviciu sau o altă adresă indicată de către dvs..
LIVRARE
Modalitate de transport: Curierat rapid Cargus.
Livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei, în maxim 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc, de la plasarea comenzii, la adresa specificată de către dumneavoastră.
Taxa de curierat este 19 RON sau gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 100 lei.
Toate produsele din listă se livrează însoțite de factură și sunt în conformitate cu normele în vigoare.
La solicitarea neyes.ro sau a curierului, dvs. veți face dovada identității, dacă e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale. În cazul în care clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorată dacă dvs. nu îndepliniții condițiile de mai sus.
În cazul livrării la locul de munca al dvs., caz în care curierul nu poate avea acces în locația respectivă, trebuie să vă asigurați că poate recepționa această comandă.
Dvs. veți fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa selectată în momentul validării comenzii pe site.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către neyes.ro, la momentul predării produselor comandate către dvs. la adresa selectată în momentul plasării comenzii.
PRODUSELE
Vă rugăm să luați în considerare că produsele cosmetice desfăcute și utilizate care nu reprezintă un defect calitativ și nu sunt expirate, nu pot fi returnate din motive de sănătate. Vă mulțumim pentru întelegere. În conformitate cu legislația uniformizată a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictogramă (un desen ce reprezintă o cutie rotundă desfacută și un număr). Numărul trecut pe această pictogramă reprezintă numărul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul în care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul în care a fost deschis. În cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.
SCHIMBAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
LSR PROFESSIONAL SRL își rezervă dreptul să facă modificări, actualizări privind termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor. LSR PROFESSIONAL SRL își rezervă dreptul să facă modificări în structura site-ului fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor.
Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate.
CORECTAREA INFORMAȚIILOR ERONATE
Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsă de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil.
POLITICA DE RETURNARE
Neyes.ro dorește să mulțumească toți clienții. Dacă din anumite motive doriți returnarea unui produs, noi îți returnăm în totalitate suma plătită pentru acel produs.
Pentru aceasta trebuie să aplicați pentru procedura de retur a produselor în maxim 14 zile de la recepția acestora. Potrivit art. 9 din ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 34 din 4 iunie 2014 (*actualizată*) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, consumatorul are dreptul de retragere astfel că va putea să notifice în scris neyes.ro că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Neyes.ro va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data notificării în scris. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. De asemenea suma înapoiată nu include comisioanele aferente viramentului bancar sau al mandatului poștal (dacă e cazul).
În cazul unei erori de comandă (ex: s-a trimis alt produs etc.) neyes.ro va suporta taxa de transport.
În cazul în care coletul primit prezintă urme de deterioare vă rugăm să refuzați primirea acestuia, sesizările ulterioare nu vor fi luat în considerare.
În cazul în care produsulele primite nu sunt conforme vă rugăm să ne informați în termen de 24 de ore de la primirea coletului, sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.
Condiții de acceptare retur produse:
Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (sigilat, nefolosit, să aibă etichetele atașate, ambalajul original și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Pentru returnarea produselor, trebuie să ne trimiteţi completat Formularul de Returnare de mai jos. Decărcați de AICI.
Adresa de returnare a produselor este:
LSR PROFESSIONAL SRL,
Telefon: 0720-896-892
Str. Tudor Vladimirescu , Nr. 89, Bl. R19, Sc. B, Ap. 110, Et. 6
Pentru orice alte întrebări contactați-ne la info@neyes.ro.
Notă:
1. Politica de retur produs(e) menționată mai sus se aplică doar produselor comandate online pe neyes.ro ce au fost recepționate de către cumpărător în urma transportului prin curier;
2. Pentru produsele ale căror colete reprezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, cumpărătorul este rugat să refuze recepția lor;
3. Produsele comandate online pe neyes.ro sunt livrate numai în ambalaj original de la producător. Pentru unele categorii de produse, daca este cazul, neyes.ro își rezervă dreptul de a livra în ambalaj suplimentar în vederea protecției ambalajului original.
GARANȚIE
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.
Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile clienților sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Începând cu data de 25 mai 2018, Regulamentul 2016/679/UE pentru protecţia persoanelor fizice
referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date („Regulamentul”
sau “GDPR”) va fi aplicat în toate statele Uniunii Europene.
Prin intermediul acestui document cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal („Politica de
Prelucrare a Datelor” sau „Politica”) prezentat in continuare dorim să informăm Persoanele Vizate in
legatura cu modul în care prelucram și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când
interacționezi cu noi, respectiv cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului
nostru web, www.neyes.ro (“site web” sau “magazin online”) sau prin aplicațiile disponibile pe
telefonul mobil.
Operator de date personale
Societatea LSR PROFESSIONAL SRL (in cele ce urmeaza ne vom referii prin, LSR
PROFESSIONAL” sau „Operator date ”), persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la
Registrul Comerțului sub nr. J40/1196/2015, având cod unic de înregistrare fiscală RO34053840, cu
sediul social în Mun. Bucuresti, Sector 2, Str. Cap. Ion Vasilescu, Nr. 9, Ap. 1, Parter, proprietar al
magazinului online www.neyes.ro
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta Politică de confidentialitate, de modul în care
LSR PROFESSIONAL prelucrează datele tale sau in legatura cu drepturile tale privind protectia
datelor, puteti contacta Responsabilul cu Protectia Datelor direct, la adresa de e-mail
adrian.magda@gdprservicii.ro .
In cazul in care doresti exercitarea unuia dintre drepturile asigurate de catre Regulamentul GDPR, ne
poți contacta, in scris, la adresa de e-mail info@neyes.ro sau prin poștă sau curier la adresa
Mun. Bucuresti, Sector 2, Str. Cap. Ion Vasilescu, Nr. 9, Ap. 1, Parter. Te sfatuim să ceri confirmare
de primire atunci când ne transmiti cereri legate de prezenta Politică de confidentialitate.
Definitii
Datele personale = orice date sau informații care ne ajută la identificarea unei persoane vizate (de
exemplu numele, prenumele) sau indirect (de exemplu, în funcție de profilul pe care îl creăm pentru ați
transmite oferte personalizate). Anumite informații sunt mai puțin evidente (cum ar fi preferințele și
obiceiurile tale la cumpărături, IP-ul computerului tău), dar asociate cu persoana ta, ne ajută să te
putem identifica și se circumscriu astfel noțiunii de ”date personale”;
Operator de date= Societatea care stabileste singura sau impreuna cu alte entitati scopurile si
mijloacele de prelucrare;
Prelucrare = orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau
asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi
colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea,
consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt
mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
Persoană împuternicită de operator - persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt
organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
Parte terță - o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât
persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa
autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze
date cu caracter personal;
Consimțământ al persoanei vizate - orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și
lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printro
acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
Categorii de date cu caracter personal prelucrate
La interactiunea cu LSR PROFESSIONAL prin intermediul site-ului www.neyes.ro urmatoarele
date cu caracter presonal pot fi prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, adresă domiciliu, IP, tip
broswer, preferinte in navigarea pe site. În cazul inregistrarii unui cont pe www.neyes.ro , in
cadrul paginii tale personale (sectiunea Contul meu) deschis pe site-ul www.neyes.ro ai
posibilitatea să adaugi/modifici informații suplimentare, precum: număr telefon, adresa de livrare, alte
Pentru plata cu cardul este necesar ca datele tale personale sa fie transmise catre o terta parte,
respectiv un procesator de plati. Astfel de date vor fi prelucrate de procesatorul de plati direct prin
intermediul platformei sale (ex. ING WebPay) .
Atentie! Acest tip de informatii nu sunt prelucrate de către LSR PROFESSIONAL!.
Pe extrasul de cont plățile către S.C. LSR PROFESSIONAL SRL vor avea în descriere ‘Neyes Brows’ pentru identificare.
Scopuri privind prelucrarea datelor personale
Scopurile generale pot include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul magazinului online www.neyes.ro;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea si expedierea;
c) Emiterea documentelor fiscale, prelucrarea platilor;
d) Solutionarea cererilor privind anularea unei comenzi sau privind solutionarea problemelor de orice
natură, referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
e) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
f) Rambursarea contravalorii produselor returnate;
g) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la
comenzile tale sau la bunurile și serviciile oferite de LSR PROFESSIONAL;
h) Transmiterea de buletine informative in legatura cu noutatile si/sau promotiile, ce pot afecta
produsele si serviciile oferite;
i) Asigurarea securitatii site-ului oficial si preintampinarea sau respingerea unor atacuri informatice;
j) Asigurarea experientei vizuale perfecte prin adaptarea continutului site-ului nostru la tipul browserului
tau;
k) Identificarea IP-ului pentru localizarea vizitatorului in sensul evitarii potentialelor amenintari la
securitatea site-ului;
l) Solutionarea eventualelor solicitari privind protectia datelor;
m) Inscrierea/participarea la concursurile oficiale desfasurate prin retelele facebook si instagram, insa
fara a ne limita la aceasta;
n) Afisarea castigatorilor rezultati in urma concursurilor organizate;
Atentie! Nu prelucram si nu intentionam sa prelucram date personale ale persoanelor cu varsta sub 18 ani;
Temeiuri legale
La baza prelucrarilor de date cu caracter personal de catre LSR PROFESSIONAL stau urmatoarele
temeiuri legale:
- Art.6(1)lit.a din GDPR- Acordul presonal expres exprimat al persoanei vizate – in cazul
inregistrarii unui cont pe site-ul nostru, cand va inscrieti la newsletter, participarea la
concursurile organizate pe mediile de socializare, si in general oricand dati curs unei optiuni
personale in interactiunea cu noi;
- Art.6(1)lit.b din GDPR- Prelucrare in scopul incheierii unui contract- ori de cate ori incheiati un
contract comercial de vanzare/cumparare de bunuri si servicii de la LSR PROFESSIONAL;
- Art.6(1)lit.c din GDPR- Realizarea unei obligatii legale- emiterea de documente fiscale;
- Art.6(1)lit.f din GDPR- Realizarea unui interes legitim al operatorului de date- livrarea
produselor achizitionate online, promovarea produselor si serviciilor proprii, asigurarea
securitatii informatice, comunicarea cu clientul in sensul solutionarii unor probleme;
Perioada de pastrare
Perioada de pastrare a datelor cu caracter personal prelucrate de catre LSR PROFESSIONAL poate
diferi in functie de scopul declarat al prelucrarii. In general perioada de pastrare este proportionala
scopurilor declarate:
- Acordul persoanei vizate- pana la decizia acesteia de a retrage acordul de prelucrare;
- In cazul prelucrarii datelor in baza unui contract, 36 luni dupa data incheierii contractului;
- Perioada de pastrare a datelor in cazul prelucrarilor rezultate in urma unor obligatii legale este
dictata de lege;
- Prelucrarea in interes legitim va fi realizata atata timp cat interesul legitim persista sau pana la
exprimarea directa a incetarii prelucrarii dictate de catre persoana vizata;
Transferul catre terte persoane
Accesul la datele tale personale de către terții, persoane juridice de drept privat din categoria
Imputernicitilor, se realizează doar în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si
confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
După caz, putem transmite date cu caracter personal catre următoarele categorii de destinatari:
situat în SUA, care deține certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidențialitate UE-SUA);
Este posibil sa fim nevoiti sa transmitem anumite date personale, catre autoritățile sau instituțiile
publice, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor; prevenirea spălării banilor;
depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem transmite aceste
date către instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața altor autorități publice.
Pentru a-ți oferi produse personalizate intereselor și preferințelor tale, prelucrăm anumite date cu unii
parteneri care ne ajută să vă adresăm ofertele personalizate, cum ar fi: (i) prelucrarea datelor prin
platforma Facebook pentru a-ți transmite oferte personalizate prin reclame țintă cu ajutorul funcției de
audiențe personalizate pe liste de clienți, sau (ii) prelucrarea datelor pentru a-ți transmite ofertele
personalizate bazate pe publicitatea comportamentală online derulate cu Google AdWords. Dacă vom
decide în viitor să înstrăinăm acțiunile sau afacerea LSR PROFESSIONAL vom oferi acces sau
transmite auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărători datele clienților noștri pentru
efectuarea auditului necesar achiziției acțiunilor/ afacerii. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice
potențial cumpărător va urmări și implementa măsurile de securitate necesare pentru protecția datelor
tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.
În ce țări transferăm datele tale cu caracter personal
Este posibil ca unele date personale pot fi transferate către parteneri situați în afara spațiului Uniunii
Europene. În astfel de situatii au fost depuse eforturi rezonabile pentru a asigura existenta unor
măsuri adecvate de protecție a datelor.
Drepturi privind prelucrarea datelor
Dreptul de a fi informat. Ai dreptul de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles și ușor
accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele tale;
Dreptul de acces la date. Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre tine;
Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care identifici că datele tale pe care le prelucrăm sunt
incorecte, incomplete sau inexacte: ne poți trimite o solicitarea de rectificare;
Dreptul de a te opune marketing-ului direct. Te poți opune oricând și dezabona la comunicările
noastre de marketing direct în orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul
„dezabonare” în orice e-mail pe care il vom trimite către tine. Retragerea consimțământului (prin
dezabonare sau solicitare scrisă) nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului
înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment, din
motive legate de situația particulară în care te afli la prelucrarea datelor tale cu caracter personal;
Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Ai dreptul de a ne solicita ștergerea datelor tale
în oricare dintre situațiile următoare:
Dreptul de a restricționa prelucrarea. Ai dreptul de a obține din partea noastră restricționarea
prelucrării datelor ;
Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de email:
info@neyes.ro
Dreptul la portabilitatea datelor. Atunci când prelucrăm datele tale în baza consimțământului sau
executării unui contract, ai dreptul să ne soliciți transferul datelor tale catre o terta parte.
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate. Poți cere și obține intervenția umană cu privire
la respectiva prelucrare, îți poți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și poți contesta
Dreptul de a face plângeri la autoritatea de supraveghere. Ai dreptul să depui orice plângeri în fața
Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („A.N.S.P.D.C.P.”)
asupra modului în care noi prelucrăm datele tale personale. Totuși, sperăm că vei decide să vorbești
mai întâi cu Responsabilul cu Protectia Datelor prin e-mail la adresa : adrian.magda@gdprservicii.ro
De asemenea, te poți adresa și către A.N.S.P.D.C.P.
Atentie! www.neyes.ro poate conține link-uri către alte site-uri. Nu ne asumăm
responsabilitatea pentru politicile de confidențialitate ale altor site-uri, politica de mai sus se aplică
doar pentru informațiile pe care le colectăm pe neyes.ro.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a
reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal sau orice modificări
ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea
modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conținutul
acestei pagini care prezintă Politica de Confidențialitate.
Data ultimei actualizari 10.03.2025.
DISPUTE ȘI CONFLICTE
Nu suntem responsabili și nu putem fi tinuți responsabili în nici un fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă și/sau problema directă sau indirectă, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciilor oferite de noi.
Fără nici o notificare prealabilă, LSR PROFESSIONAL SRL poate șterge sau adăuga orice informație pe site și poate întrerupe orice activitate sau arhivă din conținutul site-ului.
LSR PROFESSIONAL SRL nu se face răspunzatoare pentru coletele deteriorate datorită unei manipulări necorespunzătoare din partea firmelor de livrare cu care colaborăm.
LSR PROFESSIONAL SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă se găsește în una din următoarele situații:
- Produsul comandat nu este pe stoc;
- Imposibilitatea obținerii confirmării de plată;
- Identificarea unei erori în informațiile pentru produs, inclusiv prețul sau oferta promoțională;
- Clientul manifestă un comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios, etc.) sau are în istoricul comenzilor livrări refuzate.
Orice tentativă de acces neautorizat pe site-ul neyes.ro sau încercare de fraudă vor fi raportate autorităților competente. Orice conflict apărut între compania LSR PROFESSIONAL SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor judecătorești românești. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
În cazul în care clientul face o comandă, o confirmă, coletul este trimis iar expediția este refuzată clientul se obligă să plătească taxele aferente expediției + servicul de împachetare.
În caz contrar se va proceda la măsuri legale împotriva acestuia.
LITIGII
În cazul unor eventuale conflicte între LSR PROFESSIONAL SRL și clienți, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat, de instanța competentă de la sediul LSR PROFESSIONAL SRL în conformitate cu legile române în vigoare.
